Studie: Mandant:innen legen Wert auf technisch innovative Kanzleien
Was erwarten KMU von Steuerkanzleien und Wirtschaftsprüfer:innen? Die „Client Expectations Study“ von Canopy zeigt die wichtigsten Trends
Inhaltsverzeichnis
Innovationswille macht den Unterschied: Wettbewerbsfähig sind auf Dauer nur Kanzleien, die rechtzeitig mit der Zeit gehen und auf technischen Fortschritt wie Automatisierung und Digitalisierung setzen. Die zitierte Studie ist amerikanisch, die Erkenntnisse jedoch international: Wer nicht abgehängt werden will, sollte als Kanzlei-Inhaber:in handeln.
78% würden wechseln: KMU wünschen sich Innovation in der Zusammenarbeit
Die unabhängige Marktforschungsagentur Atomik Research führte die Online-Befragung unter 1.001 Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeiter:innen durch. Diese Umfrage fand in den USA statt und zeigte, dass Mandant:innen sich neueste Technologie wünschen von den sie betreuenden Unternehmen, diese Erwartungshaltung aber nicht immer erfüllt wird – woraufhin 78% der Befragten erklärten, dass sie zu innovativeren Marktbegleitern wechseln werden, sobald sich die Gelegenheit ergibt.
Die Wechselbereitschaft der Mandant:innen und Kund:innen von Wirtschaftsprüfungsunternehmen nimmt zu, eine steigende Verbrauchermentalität führt dazu, dass sie eher als früher bereit sind, die Firma zu wechseln, die bisher den Buchhaltungs- und Beratungsbedarf deckt.
Laut den Umfrageergebnissen sind 3 Faktoren entscheidend:
1. Online-Zugang und eine Cloud-Lösung: 56% der kleineren Unternehmen möchte Buchhaltungsaufgaben über ein Online-Portal abwickeln, wobei 63% aktuell noch bei Firmen sind, die diesen Komfort nicht bieten können.
2. mobiler Zugang zu den Funktionen: So gut wie alle KMU-Inhaber:innen, nämlich satte 81%, geben an mit dem Smartphone an ihren Geschäftsaufgaben zu arbeiten. Deshalb wünschen sich auch 72% eine mobile App.
3. Sicherheit und Zuverlässigkeit
In der Cloud und mobiles Arbeiten wird für KMU immer wichtiger, doch Sicherheit bleibt bei alldem trotzdem ein ausschlaggebender Faktor bei der Entscheidung für eine Zusammenarbeit.
Die beste Verbindung zu Ihren Mandaten
Sicheres Arbeiten in der Cloud und komfortable Zusammenarbeit dank Steuerberaterzugang:
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„Da immer mehr Unternehmen auf Technologie setzen und vor allem Mobiltechnologie immer wichtiger wird, wird es für Anbieter von Buchhaltungs- und Wirtschaftsprüfungsdienstleistungen immer wichtiger, sich anzupassen und auf Innovation zu setzen. Insbesondere kleinere Unternehmen brauchen die Option, über eine sichere Verbindung auf Dokumente und Belege zuzugreifen und zwar sowohl per Computer als auch per Mobiltelefon – das ist heute wichtiger denn je.“
Die Zukunft ist digital, mobil und flexibel
Selbst wenn Sie aktuell nicht auf der Suche nach weiteren Mandaten sind, möchten Sie vermutlich lieber unabhängige Entscheidungen für die Weiterentwicklung Ihrer Steuerkanzlei treffen – statt durch Mandant:innenflucht in einen Umbruch gezwungen zu werden.
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